Honda Total Careとは
当ブログでも何度か話題にしているのがHonda Total Careですがホンダ車に乗っていたら是非使いたいアプリです。
アプリを経由しないでもSafariなどのブラウザ経由でも使えるのですが、スマホから使う際は基本的にアプリじゃないと大変なのでHonda Total Careアプリは大事です。
ホンダトータルケア公式サイト
https://www.honda.co.jp/hondatotalcare/
私は時々ログイン不能になってしまう
私のiPhoneには当然ながらトータルケアのアプリが入ってますが、時々ログイン不能に陥ってしまって困ってます。
この場合はログイン情報をミスしているのではなく、SafariからならIDもパスワードも入れて入れるので記憶違いしたとか言うわけじゃなく、そもそもアプリにはログイン情報が保持されていて自動ログインなので、その情報が壊れたのか？
しかし、改めてアプリに情報を入れ直してもエラーになって、その繰り返しからアカウントロックされてしまって解除するの繰り返しでした。
トータルケアのサポートに問い合わせ
サポートから以下のような回答が得られて、実際に解決したのでご紹介します。
通常、Honda Total Careアプリにつきましては、「入力情報を保持する」
にチェックを入れログインを行っていただくことで、ログイン情報が
保持され、お客様にてアプリからのログアウトやキャッシュのクリア等を
されない限りは、次回以降、自動ログインがされる仕様となっております。
お客様におかれましては、現在、ログイン情報が保持されず、パスワードの
再設定も繰り返し必要な状態となっているご状況とのことでございますので、
恐れ入りますが、以下 Cookie削除操作をお試しいただけますようお願い
申しあげます。
＜iPhoneの場合＞
1.スマートフォン「設定」＞「Safari」を選択
2.「履歴とWebサイトデータを消去」または「詳細：Webサイトデータの削除」を実施
3.上記操作後、スマートフォン再起動
＜Androidの場合＞
1.スマートフォン「設定」＞「アプリ」＞「Chrome」を選択
2.「ストレージとキャッシュ」＞「容量を管理」を選択
3.「サイトによって保存された全てのデータ」＞「データを削除してリセット」を実施
4.上記操作後、スマートフォン再起動
上記ご確認いただいても事象が解消されない場合には、詳細情報をお伺い
させていただき、担当部署にて調査をさせていただきたく存じます。
お手数ではございますが、以下についてお知らせいただけますよう
お願い申しあげます。
私と同じくアプリだけがログイン出来ない場合に試されると良いかと思いました。
コメント
コメント一覧 （2件）
パスワードを間違えたこともないのに、ログインできません
ホンダくそです
面倒くさいですよね。私のiPhoneで過去に4回くらいログイン不能になりました。