ホンダトータルケアで自分の車が廃車扱いに?

初めて見るエラー

ホンダトータルケア

ホンダトータルケアがエラー

ネット予約不能で異常に気付く

先日、いつもの様にホンダトータルケアのiPhoneアプリから整備予約と思ったら写真のような見たことのないエラーで出来ない。

たまたまサーバービジー?とか思って繰り返すがダメ。

iPhoneアプリの不具合か?と今度はMacのブラウザから行うも同じ。

過去の所有車だって?

よく見ると、私の所有するN-Boxは、過去の所有物との記載がされていた。

購入店は10時まで電話出来ないし、ホンダトータルケアは直接ホンダ技研が早いかな?と思ってサポートに電話しました。

数時間で解決

ホンダトータルケアの部署にて、私のN-Boxは現在の所有する車としてデーター復帰。

消されていた過去の整備履歴やネット予約状況も復帰、燃費記録も復帰しました。

原因は人的ミス

私はホンダトータルケアのシステムが便利なので、自分自身で整備記録をつけなくなってました。

距離交換部品の予定管理もトータルケア任せ。

故に今回のトラブルは再発防止を強く望むので、原因を聞かせて頂きました。

原因は誰かが車体番号ミス

私の購入店では無く、どこかのホンダディーラーにおいて、私のN-Boxの車体番号を誤って投入し、トータルケアから削除したそうです。

そのお店の管轄のN-Boxか何かを廃車したのか?分かりませんが、正しい車体番号では無く、私のN-Boxの車体番号を入れてコンピュータ操作した為、私のN-Boxがトータルケアから廃車されてしまったようです。

車体番号は単純な数字だからミスはあり得るので、今後の対策として、キー情報は車体番号のみで無く、もう一つくらいは組み合わせて二度と私の車がデーターから消えない様、システム開発部門に要望をあげる様に頼みました。

本当に便利だから

ホンダトータルケアのiPhoneアプリのシステムは本当に便利です。

純正ナビは常にトータルケアのセンターと通信するので、日々の走行距離も勝手に管理。

燃費も記録、その流れで、オイルその他の距離による交換部品の交換時期はメールで事前に通知されます。

ホンダのお店で行うメンテした記録も反映されてます。

もはや車の管理は全てお任せです。

だから、こそ、間違いの無いインデックス管理を期待します!

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